Թեմա - Որակի կառավարման համակարգի ներդրման արդյունավետությունը ծառայությունների ոլորտի ձեռնարկություններում
Տեսակ - Կուրսային, անհատական և ստուգողական աշխատանքներ
Գին - 2800 դրամ
Առարկա - Տնտեսագիտություն
Էջեր - 14
1․ Որակի կառավարման համակարգի էությունն ու ներդրման արդյունավետության գնահատումը
2․ Որակի կառավարման միջազգային փորձի ուսումնասիրությունը
3․Որակի կառավարման համակարգի ներդրման ուսումնասիրությունը «Էյ-Ի-Ջի Սերվիս» ՍՊԸ և Պրոֆալ ՍՊԸ օրինակով
Եզրակացություն
2. Poksinska Bozena, Dahlgaard Jens JՓrn, Antoni Marc (2002)։ «The state of ISO 9000 certification: A study of Swedish organizationsե։ The TQM Magazine 14 (5): 297։
3. ISO 9001:2015- quality management requirements
4. "Էյ-Ի-Ջի Սերվիս" ՍՊԸ Որակի քաղաքականություն
5. http://profal.am/am/profal/about-us/quality-management-system
Որակի կառավարման համակարգ (QMS, ՈԿՀ), կարող է արտահայտվել որպես կազմակերպական կառուցվածք, ընթացակարգեր, գործընթացներ և ռեսուրսներ անհրաժեշտ որակի կառավարումն իրականացնելու համար։ ISO 9000-ը որակի կառավարման միջազգային ստանդարտների «խումբ» է, որը ստեղծված է արտադրողներին հավաստացնելու, որ իրենց արտադրած ապրանքը համապատասխանում է սպառողների կարիքներին՝ միաժամանակ բավարարելով հաստատված կարգավորման պահանջներին
ISO 9000 սերիայի չափանիշի հիմքում դրված է ամերիկյան վիճակագիր Էդվարդս Դեմինգի “անիվի” սկզբունքը` որակի անընդհատ բարելավման մոդելը` բաղկացած անընդհատ բարելավման և ուսուցման 4 կրկնվող փուլերի հաջորդականությունից. “ծրագրի’ր, արա’, ստուգի’ր և գործի’ր”: Դրա շնորհիվ ապահովվում է ընկերության գործունեության անընդհատ կատարելագործման մեխանիզմը: Ինչպես ցույց է տալիս ժամանակակից ընկերությունների գործունեության փորձը, հենց այդ մոտեցումը կարող է ապահովել ընկերության մրցունակությունը երկարաժամկետ հեռանկարում: