Թեմա - Ծառայությունների որակի վրա ազդող գործոնները
Տեսակ - Կուրսային, անհատական և ստուգողական աշխատանքներ
Գին - 2600 դրամ
Առարկա - Տնտեսագիտություն
Էջեր - 13
1․ Որակ հասկացության էությունը
2․Ծառայությունների որակի վրա ազդող գործոնները
Եզրակացություն
2. Управление качеством услуг. Джон Флеминг, Джим Асплунд, 2009
3. Paul Ferguson, Geoff Huston, "Quality of Service: Delivering QoS on the Internet and in Corporate Networks," Wiley, January 1998, 288 pages.
2001:
Առօրյա կյանքում հաճախ օգտագործում ենք,որակե հասկացությունը` արտադրանքի որակ, աշխատանքի որակ, ծառայության որակ և այլն: Որակը բազմակողմանի փիլիսոփայական կատեգորիա է, որն ընդգրկում է ինչպես մարդու գիտակցությունը, այնպես էլ արտաքին աշխարհի երևույթները: Որակը համալիր հասկացություն է, որը բնութագրում է գործունեության բոլոր կողմերի ռազմավարություն մշակման, արտադրության կազմկերպման և այլ ճյուղերի արդյունավետությունը:
Արտադրանքի որակը հանդիսանում է արտադրության արդյունավետության բարձրացման սկզբնաղբյուրներից մեկը: Արտադրանքի որակ ասելով հասկանում ենք ապրանքի հատկությունների ամբողջություն, սպառեղների պահանջմունքների բավարարման աստիճան, սպառման մեջ նրա նրա օգտակար հատկությունների արտահայտման աստիճան: Այսինքն արտադրանքի հատկությունների ամբողջություն, որը պայմանավորում է նրա պիտանիությունը բավարարելու իր նշանակմանը համապատասխան որոշակի պահանջմունքներ և այլն: