Թեմա - Սերվիսաբանության բովանդակությունը և արդի խնդիրները
Տեսակ - Կուրսային, անհատական և ստուգողական աշխատանքներ
Գին - 6600 դրամ
Առարկա - Աշխարհագրություն
Էջեր - 33
1. Սերվիսաբանության ուսումնասիրման օբյեկտը և առարկան
2. Սերվիսը որպես մարդկանց պահանջմունքների բավարարման ծառայությունների համակարգ
3. Մարդկանց պահանջմունքները բավարարելու միջոցները և եղանակները
3.1. Մարդու կենսաբանական պահանջմունքները
3.2. Սոցիալական պահանջմունքներ
3.3. Նյութական և հոգևոր պահանջմունքներ
3.3. Անհատական և հասարակական պահանջմունքները
3.4. Ստեղծագործական պահանջմունքներ
4. Ծառայությունների սպառման հիմնախնդիրը
5. Սերվիսի արդի խնդիրները
Եզրակացություն
2. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Сервисология: Человек и его потребности. М., 2002.
3. Стаханов В.Д., Стаханова В.Н. Маркетинг сферы услуг. М., 2011.
4. Матлин И.С. Моделирование размещения населения. М., 1975, 165 с.
5. Коноплева Н. А., Сервисология. Учебное пособие. М., 2007
6. Человек и его потребности. Сервисология: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / И.Н.Лукиянчук, О.А.Ульяновская. — М.: Издательский центр «Академия», 2012.
Սերվիսը բավարարում է մարդկանց նյութական և ոչ նյութական պահանջմունքները: Տուրիզմը պատկանում է տնտեսության ոչ նյութական(ոչ արտադրական)ոլորտին, հետևաբար բավարարում է մարդկանց ոչ նյութական պահանջմունքները: Զբոսաշրջային ծառայությունների մատուցմամբ են զբաղվում տուրգործակալությունները, հյուրանոցները և այլն:
«Սերվիսոլոգիայի» դասընթացը հանդիսանում է հիմնարար դիսցիպլինների ցիկլի ուսումնասիրման համար, կապված սերվիսային թեմատիկայի հետ:
Դասընթացը ուղղված է ուսանողների մոտ մարդու մասին, նրա էության և պահանջմունքների մասին գիտելիքների ձևավորմանը, անհատի և հասարակության պահանջմունքների բավարաման մեթոդների, ծառայությունների ոլորտում սպառողին մոտեցման միջոցների մասին, մարդու նկատմամբ մեթոդոլոգիական մոտեցումների յուրացման վրա սերվիսի ոլորտում:
Ոչ ավանդական մշակույթի սկիզբը բնորոշվում է ավանդույթի պայթյունով, անվան հանդես գալով, այսինքն անվան հետ սոցիալական ամբողջ ծանրաբեռնվածության ստացմամբ, դադարում է որպես սոցիալական անհատի միակ ձև լինելուց: Սոցիալական գնահատականների անհատական գործունեությունն ու համակարգի մոտիվացիան չեն համընկնում, դրանց միջնորդում է անհատական ռեֆլեքսիան, ընտրությունը:
Հասարակական արտադրությունը եւ հասարակական պահանջմունքները գտնվում են դիալեկտիկական փոխադարձ կապի մեջ: Մի կողմից, դրանք փոխպայմանավորում են միմյանց, քանզի արտադրությունը ձգտում է բավարարել մարդկանց պահանջմունքները, իսկ բավարարված պահանջմունքները ծնում են նորանոր պահանջմունքներ, որոնք խթանում են արտադրության հետագա զարգացումը եւ այդպես շարունակ:
Դրական ազդեցություններն են` եկամուտն է ոչ տուրիստական կազմակերպությունների ծառայությունների մեծացման հետ կապված, որը անմիջականորեն չի մտնում տուրփաթեթի մեջ, ենթակառուցվածքների զարգացումը տուրիզմի հետ կապված. աշխատավարձի աճը , աշխատատեղերի մեծացումը, պետության եկամտի աճը շնորհիվ հարկերի:
Բացասական ազդեցություններն են` կեղտոտ ջուրը, օդը, աղբը, աղմուկը, բուսական աշխարհին վնաս հասցնելը և այլն:
Զբոսաշրջային ծառայությունները ծառայությունների ոլորտի խոշոր ճյուղն են կազմում, որոնք ապահովում են մարդկանց պահանջմունքների բավարարումը և գործունեության իրականացումը ազատ ժամանակ` հանգիստ, զվարճություն, ճանապարհորդություն:
Զբոսաշրջային ծառայությունը զբոսաշրջային ընկերության` զբոսաշրջիկների պահանջմունքների բավարարմանն ուղղված գործունեության արդյունքն է: